Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Scalebound Marketing Solutions opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Scalebound Marketing Solutions funciona con Shopify, lo cual nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, envías un formulario del sitio web, aceptas recibir SMS o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o requiera la ley aplicable:

Datos de contacto: incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

Información de cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones: incluyendo los artículos que ves, agregas a tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta de soporte al cliente, llenas un formulario de contacto o solicitas información sobre nuestros servicios.

Información de consultas de proyectos o servicios: incluyendo el tipo de servicio que solicitas, detalles del proyecto, preferencias de programación y otra información que proporciones al contactarnos mediante formularios del sitio web u otros canales de recepción.

Registros de consentimiento para SMS: incluyendo tu número móvil, estado de consentimiento para SMS, fecha y hora del consentimiento, idioma del consentimiento, versión o texto de divulgación mostrado al momento del consentimiento, URL de la página o fuente del formulario, e historial de cancelación o solicitudes de ayuda, cuando corresponda.

Información del dispositivo: incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso: incluyendo información relacionada con tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: incluyendo cuando creas una cuenta, realizas un pedido, visitas o usas los Servicios, envías un formulario del sitio web, aceptas recibir SMS, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera.

Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios: incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.

De nuestros socios u otros terceros, cuando lo permita la ley aplicable.

Integridad de la Fuente de Clientes Potenciales para Programas SMS

Para nuestro programa de SMS de atención al cliente, Scalebound Marketing Solutions no utiliza generación de clientes potenciales de terceros. Solo enviamos SMS de atención al cliente a usuarios que nos contactan directamente mediante nuestros propios formularios del sitio web y que voluntariamente proporcionan su información y consentimiento para SMS mediante nuestro flujo de aceptación publicado. No compramos, rentamos, extraemos ni obtenemos clientes potenciales de consumidores de terceros para fines de SMS.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti.

Responder Consultas y Solicitudes de Servicio. Usamos tu información personal para revisar y responder tus consultas, programar llamadas o conversaciones de seguimiento, preparar propuestas o materiales relacionados con proyectos, proporcionar soporte y mantener nuestra relación comercial contigo.

Marketing y Publicidad. Podemos usar tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web. No usamos el consentimiento opcional de SMS recopilado mediante nuestros formularios del sitio web para mensajes de texto de marketing o promoción, a menos que proporciones un consentimiento expreso por escrito separado y específico para un programa distinto de SMS de marketing.

Mensajes SMS y Atención al Cliente. Si voluntariamente marcas la casilla opcional de consentimiento para SMS en uno de nuestros formularios del sitio web, podemos usar tu número móvil para enviarte mensajes de texto de atención al cliente relacionados con tu consulta o proyecto activo. Estos mensajes pueden incluir confirmaciones de consulta, mensajes de seguimiento, coordinación de programación, actualizaciones relacionadas con el servicio y actualizaciones del proyecto. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar la suscripción y HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir SMS no es una condición de compra.

Naturaleza del Negocio y Caso de Uso de SMS

Scalebound Marketing Solutions proporciona servicios empresariales como diseño de sitios web, branding, manuales para empleados, capacitación en ventas y otros servicios de apoyo empresarial. Nuestros mensajes SMS de atención al cliente se limitan a comunicaciones directamente relacionadas con la consulta del usuario, servicio solicitado, programación, seguimiento, soporte o proyecto activo. Estos mensajes no están destinados a la generación de clientes potenciales de terceros y solo se envían a usuarios que nos contactan directamente mediante nuestros propios formularios del sitio web y que voluntariamente aceptan recibir SMS.

Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios.

Comunicación Contigo. Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente, responderte, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Razones Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, hacer cumplir nuestros acuerdos, proteger nuestros derechos y resolver disputas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos, envíos, infraestructura de mensajería y soporte de cumplimiento.

Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad en canales distintos al SMS de atención al cliente recopilado mediante nuestros formularios del sitio web. Por ejemplo, podemos usar Shopify u otros proveedores de servicios para apoyar la funcionalidad del sitio web, análisis o actividades publicitarias.

Cuando tú indiques, solicites o de otro modo consientas nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para cumplir un pedido, procesar un pago o conectarte mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, cuando lo permita la ley aplicable y sujeto a esta Política de Privacidad.

En relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos o quiebra, o para cumplir con cualquier obligación legal aplicable.

Exclusión Estricta de Información Móvil (Cumplimiento A2P / SMS)

Ninguna información móvil será compartida, vendida, rentada o divulgada a terceros o afiliadas para fines de marketing o promoción en ningún momento.

Esto incluye, sin limitación:

- números móviles proporcionados para fines de SMS;
- datos de aceptación de SMS;
- registros de consentimiento para SMS;
- datos del originador de mensajes de texto;
- fechas y horas de consentimiento;
- fuente de aceptación o detalles del formulario; e
- historial de cancelación de SMS o solicitudes de HELP.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y consentimiento del originador de mensajes de texto. Esta información no será compartida con terceros, afiliadas o generadores de clientes potenciales para fines de marketing o promoción. Solo podemos usar o divulgar dicha información a proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre para apoyar la entrega de mensajes, cumplimiento normativo, soporte al cliente, prevención de fraude u otros fines operativos consistentes con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al país donde resides, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, podemos usar ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify puede ser responsable de ciertas actividades de procesamiento relacionadas con tu información personal. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad según la mayoría de edad aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que sea eliminada. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos”, según se definen esos términos en la ley aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar seguridad perfecta. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no uses canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte Servicios, responder a tu consulta, mantener registros comerciales y de cumplimiento requeridos, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y políticas aplicables, o apoyar esfuerzos de prevención de fraude y seguridad.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.

Derecho de Eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti, sujeto a excepciones aplicables.

Derecho de Corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.

Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida. Cuando corresponda, puedes tener derecho a optar por no participar en ciertos usos de tu información personal para publicidad dirigida o actividades similares. Si está disponible en nuestro sitio web, puedes ejercer esos derechos mediante el mecanismo designado. Si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, podemos tratar automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que usas para visitar el sitio web.

Administración de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por dejar de recibir esos correos en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta, pedidos, consultas, proyectos u otros asuntos de relación comercial en curso.

Cancelación de SMS. Si previamente aceptaste recibir SMS de atención al cliente de nosotros, puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Puedes responder HELP para obtener ayuda.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o requiera la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, podemos requerir que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor contáctanos usando cualquiera de los siguientes métodos:

Scalebound Marketing Solutions
Teléfono: (833) 879-1122
Teléfono: (971) 273-2476
Correo electrónico: contact@scalebound.net
Sitio web: https://www.scalebound.net